Our after-sales service
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退换货政策
退换货期限：大多数服装品牌承诺自售出之日起7日内，商品不影响再次销售的情况下，凭票予以退换1。
价格调整政策：退换时，若商品价格上调，按原价计价；价格下调，则按现价计价1。
不予退换的情况：包括经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等损坏，以及标有“处理品”的商品等2。
免费修理服务
免费项目：包括服装开线、起皱免费熨烫，毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理等2。
不予维修的情况：如服装改款式、装饰扣损坏、拉链因穿用不当损坏等2。
售后服务流程
接收到售后服务请求
响应时间：接到客户通知后，应在1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问题1。
问题分类：对于细小问题，承诺在2天内解决；正常情况下，修改服装在10天内返修完毕并送交客户手中1。
问题解决与跟进
售后服务方式：包括售后服务人员上门服务、邮寄返修品等2。
回访与服务改进：在质保期内，不定期选派技术员回访客户，针对客户反馈的问题进行认真处理和改进2。
提升客户满意度的策略
建立专业的售后服务团队
人员培训：定期对售后服务人员进行专业培训，提高服务质量和效率3。
技术支持：提供专业的技术支持，帮助客户解决使用过程中的问题3。
优化售后服务流程
简化流程：优化售后服务流程，减少不必要的环节，提高服务响应速度3。
